เกี่ยวกับเรา

TMC Outsourced Contact Center ( เอาท์ซอร์ช คอนแทค เช็นเตอร์ ) เป็นธุรกิจหนึ่งของ บริษัท เทเลอินโฟมีเดีย จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นส่วนงานที่ให้บริการจัดตั้งศูนย์บริการลูกค้า Contact Center หรือ Call Center ให้กับบริษัทฯ และองค์กรภายนอก โดย เทเลอินโฟ มีเดีย เริ่มต้นให้บริการด้าน Outsourced  Call Center ตั้งแต่ปี 2005 ควบคู่ไปกับ Call Center 1188 Thailand YellowPages ซึ่งเป็น Call Center ให้บริการสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจผู้ลงโฆษณาในสมุดหน้าเหลือง

ในช่วงแรกนั้น บริษัทฯ Outsourced งาน Inbound Call Center บริการรับสายให้ข้อมูล เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือ กิจกรรมการตลาดต่างๆ เพียงอย่างเดียว จนกระทั่งในปัจจุบันส่วนงาน Outsourced Contact Center ได้ขยายงานครอบคลุมบริการหลากหลายยิ่งขึ้น

ปัจจุบันเราให้บริการในด้านต่างๆ ดังนี้

• • Inbound Call Center บริการรับสายให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการและรับเรื่องร้องเรียนต่างๆ
  • Outbound Call Center บริการโทรออกเพื่อนำเสนอสินค้า, บริการ, ติดต่อประสานงาน หรือ ติดตามงานต่างๆ
  • Telemarketing บริการโทรออกเพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมการตลาด
  • Data Rental บริการให้เช่าฐานข้อมูล
  • Dispatching บริการจัดหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อไปประจำที่ Site ของผู้ว่าจ้าง
  • Facility Rental บริการให้เช่าพื้นที่เพื่อปฏิบัติงาน Call Center
  • Online and Social media ให้บริการรับ Order ผ่าน online ตอบข้อมูลลูกค้าผ่าน Social media เช่น facebook , line เป็นต้น
  • AI Chat bot ให้บริการต่างๆ ผ่านระบบ

   

  ศูนย์บริการตั้งอยู่ที่

  บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด (มหาชน) สาขารามคำแหง
  เลขที่ 390 ชั้น 1 อาคาร ABC World  ซอยรามคำแหง 30 แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

  บรรยากาศที่ TMC Outsoured Contact Center
  ศุนย์บริการด้านระบบคอลเซ็นเตอร์ มีพื้นที่กว้างขวาง รองรับที่นั่งได้จำนวนมาก มีการจัดโซนอย่างเป็นระเบียบ ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยทุกห้องปฎิบัติการ พร้อมด้วยระบบจัดการคอลเซ็นเตอร์ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพได้มาตรฐาน

  ข้อมูลเพิ่มเติม
  www.yellowpages.co.th – คอลเซ็นเตอร์
  www.teleinfomedia.co.th – สินค้าและบริการ

   

  ประวัติความเป็นมา

  ปี 2004 เปิดให้บริการ Call Center 1188 Thailand YellowPages ผู้ช่วยในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ทั่วประเทศ  รวมทั้งให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

  ปี 2005 จนถึงปัจจุบัน ให้บริการ Outsourced Contact Center  ทั้ง Inbound Call Center และ Outbound Call  Center ในนามบริษัทฯ องค์กร ทั้งขนาดเล็ก ขนาดกลาง และ ขนาดใหญ่ รวมถึงบริการ ให้เช่าฐานข้อมูล (Database  Rental)

   

  Vision & Mission

  ยกระดับคุณภาพการให้บริการ Outsourced Contact Center อย่างครบวงจร ด้วยการบริหารจัดการที่ดี บุคลากรที่มีคุณภาพ และเทคโนโลยี่ที่ทันสมัย เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจและความต้องการที่หลากหลาย

   

  Policy

  เป็นผู้นำด้าน Outsourced Contact Center อย่างครบวงจร บริการด้วยบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีที่ทันสมัย