บริการของเรา

TMC Outsourced Contact Center ให้บริการลูกค้าด้าน Call Center อย่างครบวงจรและมีมาตรฐาน โดยบริษัทที่ว่าจ้างไม่ต้องลงทุนค่าใช้จ่ายระบบ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับพนักงาน รวมถึงการบริหารจัดการบุคคลากรในการทำงาน สามารถเพิ่มขีดความสามารถด้านธุรกิจหรือการตลาดได้ทันที ให้ลูกค้าได้ติดต่อกับบริษัทได้ง่ายขึ้น และสามารถเพิ่มบริการใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา

 

Inbound Services (งานบริการรับสายโทรเข้า)

General Services Information ศูนย์บริการสอบถามข้อมูลเรื่องสินค้าและบริการ ทั่วไป, นัดหมายเวลา, จองคิว, รับลงทะเบียนเพื่อกิจกรรมต่างๆ

Help Desk ศูนย์บริการให้ความช่วยเหลือด้านวิธีการใช้งานของสินค้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ

Complaint handling ศูนย์รับเรื่องคำร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

Order Taking ศูนย์รับสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์และออนไลน์

 

Outbound Services (งานบริการโทรออก)

Telemarketing โทรออกไปเพื่อหากลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอ เชิญชวน ให้ข้อมูลเบื้องต้น เกี่ยวกับสินค้าและบริการ หรือต่ออายุสมาชิกของสินค้าหรือบริการนั้นๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

Telesales โทรออกไปยังกลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอขายสินค้าหรือบริการ

Tele survey โทรออกไปเพื่อสอบถามถึงความพึงพอใจ หรือสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมาย ตามที่บริษัทผู้ว่าจ้างต้องการ

 

Non-voice Services (งานบริการ Online)

Non-voice Services เป็นช่องทางที่ลูกค้าติดต่อผ่านออนไลน์ E-mail, Chat, Social Network (Facebook, Line)

Order processing online ศูนย์บริการรับคำสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์

Complaint handling online ศูนย์บริการรับเรื่องคำร้องเรียนผ่านออนไลน์

Technical Support online ศูนย์บริการช่วยเหลือทางเทคนิคผ่านออนไลน์

Customer Service online ศูนย์บริการหลังการขายผ่านออนไลน์

AI Chat bot ให้บริการต่างๆผ่านระบบ

 

Data Cleansing Service (บริการปรับปรุงฐานข้อมูล)

การตรวจสอบและลบข้อมูลที่ซ้ำกัน

การเพิ่มรายละเอียดที่ขาดหายไป เช่น ชื่อและนามสกุลวั นเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และรหัสไปรษณีย์ เป็นต้น

การระบุและแก้ไขข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย

 

Facilities rental Service (บริการให้เช่าพื้นที่และระบบ Call Center)

ให้บริการพื้นที่สำนักงานและระบบ Contact Center ที่มีความทันสมัย พร้อมด้วยอุปกรณ์สำหรับงาน Call Center และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ